2024 ผู้เขียน: Gavin MacAdam | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-16 13:46
โลกได้ฉลองวันคุณภาพโลกเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว และออกอากาศทางเครือข่าย "Vechernyaya Moskvy" โต๊ะกลมถูกจัดขึ้นในหัวข้อ: "คุณภาพของสินค้าและบริการ - คุณภาพชีวิต" โดยมีผู้ได้รับรางวัล National Consumer Confidence Award ประจำปี "Brand No. 1 in Russia ¬-2018" เข้าร่วมด้วย
ควรฟังความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญของเราเพราะพวกเขาเป็นตัวแทนของ บริษัท "ประชาชน" อันเป็นที่รักมากที่สุด - พวกเขาเข้าใจคุณภาพของสินค้าและบริการที่ไม่เหมือนใคร แน่นอนว่าการสนทนากับผู้นำตลาดนั้นกลับกลายเป็นเรื่องคุณภาพ
ชีวิตไร้ตำหนิ
“หากคุณตัดสินใจใช้บริการซักแห้ง เราขอแนะนำให้คุณใส่ใจกับประเด็นต่อไปนี้: ความเอื้อเฟื้อของผู้ตรวจสอบ การปฏิบัติตามกำหนดเวลาสำหรับการปฏิบัติงาน และแน่นอน คุณภาพของบริการด้วย” Yulia Dubinina ครูของศูนย์ฝึกอบรมการซักแห้งของเธอเอง “Diana” กล่าว - ตัวอย่างเช่น พนักงานทั้งหมดของบริษัทได้รับการฝึกอบรมและพัฒนาวิชาชีพอย่างสม่ำเสมอ และเราทำความสะอาดสิ่งต่าง ๆ โดยปฏิบัติตามมาตรฐานเทคโนโลยีและ GOST ทั้งหมดอย่างเคร่งครัด
ตามที่ Yulia Vladimirovna อธิบาย การทำความสะอาดอาจแตกต่างกัน แต่ทั้งหมดเกี่ยวข้องกับการทำลายจุลินทรีย์ที่ทำให้เกิดโรค
- หนึ่งในช่วงเวลาที่สำคัญที่สุดในการทำงานซักแห้งคือการขจัดคราบ - Yulia Dubinina ชี้แจง “วันนี้เรามีเทคโนโลยี อุปกรณ์ และการเตรียมการที่ทันสมัยที่สุดสำหรับการกำจัดของเรา ซึ่งช่วยให้เรารับมือกับมลภาวะที่ยากที่สุดได้ "ไดอาน่า" ประกอบด้วยโรงงาน 23 แห่งที่มีการดำเนินงานและจุดรวบรวมมากกว่า 650 จุด
จากจุด "A" สู่จุด "B" พร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน
Tatyana Zhdanova หัวหน้าฝ่ายบริการผู้โดยสารของ High-Speed Railroad Directorate - Russian Railways Branch กล่าวถึงวิธีที่บริษัทปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้าบนรถไฟความเร็วสูง Sapsan
- เราได้แนะนำโรงเรียนบริการทรัพย์แสนที่อบรมมัคคุเทศก์และบุคลากรอื่นๆ ความคาดหวังของผู้โดยสารจากการเดินทางไม่ได้จำกัดอยู่แค่การย้ายจากจุด A ไปยังจุด B เท่านั้น ข้อกำหนดสำหรับระดับของการบริการและคุณภาพที่จัดให้นั้นเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง วันนี้ผู้โดยสารให้ความสนใจในเรื่องความเร็ว การบริการ และความสะดวกสบาย การบริการไม่ใช่เรื่องเล็ก ทุกรายละเอียดมีความสำคัญ - การทักทายของคุณบนรถไฟ การทักทาย ยิ้ม อาหารที่อยู่ในเมนู วิธีการเสิร์ฟ แสดงความห่วงใย … สิ่งเหล่านี้เป็นปัจจัยสำคัญที่ส่วนใหญ่กำหนดว่า ผู้โดยสารจะคืนหรือซื้อตั๋วจากบุคคลอื่น
ตามที่ Tatyana Aleksandrovna อธิบาย เธอสื่อสารกับผู้โดยสารทุกวัน นอกจากนี้ การสำรวจยังมีการดำเนินการทุกเดือน และเมื่อมันปรากฏออกมา ทุกๆ สิ่งเล็กน้อยก็มีความสำคัญ
“อย่างไรก็ตาม ผู้โดยสารของเรามีชาวต่างชาติค่อนข้างน้อย และหลายคนทราบว่าพวกเขาไม่เคยได้รับบริการระดับนี้มาก่อน” Tatiana Zhdanova กล่าว
ปลอดภัยไว้ก่อน
สมาคมวิจัยและผลิต "สตาร์ไลน์" เสนอบริการอื่น - ป้องกันการโจรกรรมรถ
Ivan Dmitriev หัวหน้าแผนกคุณภาพของบริษัทกล่าวว่า เราพัฒนา ผลิต และจำหน่ายอุปกรณ์รักษาความปลอดภัยอัจฉริยะและอุปกรณ์เทเลเมติกส์สำหรับการปกป้องรถยนต์ “การแข่งขันในตลาดนี้สูง แต่เราชนะเพราะเราพยายามคิดล่วงหน้า คาดการณ์ความคาดหวังของลูกค้า ในการทำเช่นนี้ คุณต้องพัฒนาอย่างต่อเนื่อง - ไม่มีทางเลือกอื่น NPO StarLine ได้สร้างสถาบันการรักษาความปลอดภัยขึ้น ซึ่งมีการฝึกอบรมผู้ผลิต ตัวแทนอย่างเป็นทางการ และผู้ขายอุปกรณ์ของเรา
ตามที่ผู้เชี่ยวชาญอธิบาย บริษัทคุ้นเคยกับวิธีการจี้เครื่องบินเป็นอย่างดีและกำลังทำงานในเชิงรุก เหตุใดจึงไม่มีกรณีใดที่รถหายและหาไม่พบ
“ในขณะเดียวกัน เป้าหมายของเราไม่เพียงแต่ปกป้องรถเท่านั้น แต่ยังทำให้เทคโนโลยีของเรามีราคาไม่แพงและสะดวกสบายสำหรับเจ้าของรถด้วย” Ivan Dmitriev อธิบาย
ประตู Torex - โซลูชั่นที่ทันสมัย พิสูจน์คุณภาพ
บริษัท Torex ยังมีส่วนร่วมในการรักษาความปลอดภัยด้วยการผลิตประตูทางเข้า
- ตามมาตรฐานสากล อายุการใช้งานของประตูควรอยู่ที่ 10 ปี และต้องทนต่อ 100,000 รอบการทำงานเต็มรูปแบบ (การเปิดและปิด) - หัวหน้าฝ่ายบริการการจัดการคุณภาพของ บริษัท Vasily Shalakov กล่าว “การทดสอบแสดงให้เห็นว่าประตูของเราสามารถทนต่อช่องเปิดได้ 500,000 ช่อง ซึ่งหมายความว่าหากคุณปฏิบัติตามคำแนะนำในการใช้งาน การดำเนินการดังกล่าวจะมีอายุการใช้งานยาวนานกว่ามาก
ตัวบ่งชี้คุณภาพของประตูทางเข้าก็คือระบบล็อคที่เชื่อถือได้
“บริษัทของเราร่วมมือกับผู้ผลิตล็อคชั้นนำของโลกทั้งในและต่างประเทศ” Vasily Sergeevich กล่าว - เมื่อเลือกระบบล็อค เราจะประเมินความน่าเชื่อถือโดยรวม การมีอยู่ของกลไกความลับต่างๆ โดยธรรมชาติแล้ว เราจับตาดูความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป ตัวอย่างเช่น เมื่อประมาณ 5 ปีที่แล้ว เมื่อซื้อประตู ลูกค้าให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการป้องกันการบิดของผ้าใบ เราเริ่มติดตั้งตัวล็อคที่มีคานขวางที่หนาขึ้น แนะนำตัวล็อคที่มีคานขวางพร้อม "ตะขอ" พิเศษ ตอนนี้ผู้คนให้ความสำคัญกับความสะดวกสบายมากขึ้นเรื่อยๆ เทคโนโลยีอัจฉริยะกำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อตอบสนองความต้องการนี้ เรากำลังพัฒนาประตูที่สามารถควบคุมระบบล็อคผ่านสมาร์ทโฟนได้ ฟังก์ชันนี้สะดวก เช่น ออกไปเดินเล่นกับสุนัขหรือวิ่งในตอนเช้าและไม่ต้องพกกุญแจไปด้วย หรือสมมติว่ามีความสามารถในการเปิดประตูจากระยะไกลคุณไม่สามารถให้กุญแจกับเด็กได้เพื่อไม่ให้เขาทำหาย
บริษัทยังใส่ใจในการบริการ ปัจจุบันมีร้านเสริมสวยที่มีตราสินค้าประมาณหนึ่งพันแห่งในประเทศที่ให้บริการประตู Torex พวกเขามีแผนกบริการที่ทำงานทุกวันและตลอดเวลา ผู้เชี่ยวชาญจะไม่เพียงแต่ติดตั้งประตูอย่างมืออาชีพ แต่จะปรับ เปลี่ยนล็อค หรือเปิดถ้าจำเป็น
กำหนดเป้าหมายรสชาติที่คุ้นเคย
ที่โต๊ะกลมก็ถึงคราวของขนมหวาน กลุ่มบริษัท Chistaya Liniya ผลิตไอศกรีม
“เราทุกคนเติบโตขึ้นมาในสหภาพโซเวียตและเคยชินกับรสชาติของอาหารอันโอชะนี้” อาร์เมน เบนิอามิโนฟ รองประธานบริษัท “Clean Line” ยิ้มอย่างหวนคิดถึง - ในปี 1990 ผู้ผลิตหลายรายรวมถึงผู้ผลิตจากต่างประเทศปรากฏตัวในตลาดและรสชาติของไอศกรีมเปลี่ยนไป ฉันจะไม่พูดว่าเขาแย่ลง แต่เขาเปลี่ยนไปแล้ว นอกจากนี้ ไอศกรีมที่มีน้ำมันพืชยังปรากฏแทนไขมันนมทั่วไปสำหรับผู้บริโภคอีกด้วย ดังนั้นเราจึงตัดสินใจผลิตไอศกรีมตาม GOST ของสหภาพโซเวียตแบบเก่า - ด้วยรสชาติปกติ - รสชาติของวัยเด็ก ในปี 2550 เราเปิดตัวการผลิต และไอศกรีมของเราที่ทำด้วยกระดาษฟอยล์บนแท่งไม้ก็ได้รับความนิยมในทันที! ตอนนี้ในแง่ของการขาย เราใหญ่เป็นอันดับห้าในรัสเซียและเป็นแห่งแรกในมอสโกและภูมิภาคมอสโก
เมื่อเร็วๆ นี้ ตามที่ Armen Iosifovich อธิบาย กลุ่มบริษัทตัดสินใจเปิดตัวโครงการ “Oh! เอสกิโม เพื่อตอบสนองโดยตรงกับผู้บริโภค ในซูเปอร์มาร์เก็ตในเมืองหลวง มีจุดขายของผู้ผลิตปรากฏขึ้น ซึ่งลูกค้าทุกคนสามารถเตรียมไอศกรีมได้ด้วยตัวเอง โดยเลือกส่วนผสมที่เขาชอบจากไอศกรีมและเคลือบหลายแบบ จากนั้นไอศกรีมที่เลือกไว้ต่อหน้าต่อตาผู้บริโภคก็แช่อยู่ในเคลือบที่เขาเลือก …
- ตลาดของเรามีการแข่งขันสูงที่สุด และนี่เป็นสิ่งที่ดี เพราะมันทำให้เรายืนหยัดอยู่เสมอ เราคิดค้นรูปแบบใหม่ๆ อยู่เสมอและควบคุมคุณภาพของผลิตภัณฑ์ - Armen Beniaminov อธิบาย “ตัวอย่างเช่น เรายังตรวจสอบวัวที่นำนมมาผลิตผลิตภัณฑ์ของเรา แน่นอน เรายังตรวจสอบวัตถุดิบด้วย ตัวอย่างเช่น พวกมันจะไม่มียาปฏิชีวนะ ไขมันพืช สเตอรอล นั่นคือเหตุผลที่เราเรียกว่า "เส้นสะอาด"
เนย คอทเทจชีส บรรจุภัณฑ์
โดยวิธีการเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณชื่นชอบ บนชั้นวางร้านค้าทุกวันนี้ คุณสามารถหาเนยหลากหลายชนิดจากผู้ผลิตหลายราย แต่ผู้บริโภคโหวตให้ "นโรดม มารกะ" เรียกว่า "วกุสโนทีโว" ดีที่สุด
Anatoly Losev ซีอีโอของกลุ่มบริษัท Molvest กล่าวว่า "ผลิตภัณฑ์ของเราได้กลายเป็น" แบรนด์อันดับ 1 ในรัสเซีย "เพราะเราสามารถแยกแยะตัวเองจากคู่แข่ง เพื่อทำให้ผลิตภัณฑ์ดีขึ้นทั้งในด้านรสชาติและรูปลักษณ์" - เราผลิตเนยโดยใช้เทคโนโลยีการปั่นเย็น: ครีมไม่ร้อน, โปรตีนนมถูกเก็บรักษาไว้, รสชาติของเนยเป็นธรรมชาติที่สุด นั่นคือเหตุผลที่น้ำมันของเราอร่อยมาก!
แบรนด์ Vkusnoteevo ผลิตเนยที่มีรูปร่างไม่เหมือนใครซึ่งคล้ายกับก้อนขนมปัง - สร้างขึ้นสำหรับแซนวิชที่สมบูรณ์แบบ
“เราทิ้งบรรจุภัณฑ์ฟอยล์แบบดั้งเดิมไว้สำหรับเนย และเริ่มใช้ตัวเชื่อมที่น่าสัมผัส ซึ่งทำให้ผลิตภัณฑ์ของเราโดดเด่นบนชั้นวาง” Anatoly Nikolayevich ชี้ให้เห็น
ตามที่เขาพูดองค์ประกอบหลักของความสำเร็จของ Vkusnoteevo curd คือวัตถุดิบที่ดีที่สุดคือ นมจากฟาร์มของเราซึ่งตั้งอยู่ในใจกลางของภูมิภาค Black Earth นมต้องผ่านขั้นตอนของการสอบอิสระหลายระดับและการประเมินคุณภาพอย่างครอบคลุม องค์ประกอบที่สองคือวัฒนธรรมเริ่มต้นที่คัดเลือกมาเป็นพิเศษ มันคือพวกมันที่ทำให้สามารถจัดหาจุลินทรีย์กรดแลคติกที่เป็นประโยชน์ในปริมาณที่ต้องการ รสชาติและโครงสร้างของเมล็ดเต้าหู้ร่วน ประการที่สาม เป็นกระบวนการผลิตแบบปิดอัตโนมัติที่รับรองความบริสุทธิ์และความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์
“ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้ชีสกระท่อม Vkusnoteevo ที่มีเมล็ดพืชที่เปราะบางและมีรสชาติที่ไม่รุนแรง” Anatoly Losev กล่าวสรุป - อาหารทุกจานทำจากคอทเทจชีสของเราอย่างง่ายดาย: ชีสเค้กแสนอร่อย ขนมอบหอมกรุ่น และไดเอทสมูทตี้ สำหรับผู้ที่รักคอทเทจชีส มีสูตรที่ง่ายกว่า: เพิ่มน้ำสลัดที่คุณชื่นชอบลงในคอทเทจชีส: เบอร์รี่, น้ำผึ้ง, ครีมเปรี้ยว … เชื่อฉันเถอะว่ามันอร่อยมาก!
ตามทันอิตาลี
บริษัท Baysad เป็นหนึ่งในผู้นำของรัสเซียในตลาดพาสต้า
“เราไม่ได้ผลิตแค่พาสต้าเท่านั้น (ผลิตภัณฑ์ของเราคือ “หัวรถจักร”) แต่ยังผลิตแป้งสาลีและลูกกวาดด้วย” ลาริสา เลวินา หัวหน้าฝ่ายขายของบริษัทกล่าว - นักโภชนาการแนะนำให้ซื้อพาสต้าจากข้าวสาลีดูรัม - พวกเขามีคาร์โบไฮเดรตที่เรียกว่า "ช้า" ซึ่งตอบสนองความหิวเป็นเวลานานและที่สำคัญที่สุดคือไม่เพิ่มน้ำตาลในเลือด ดังนั้นฉันขอแนะนำให้คุณอ่านฉลากอย่างระมัดระวังเมื่อซื้อแล้วให้ความสนใจว่าพาสต้านั้น "ต้ม" หรือรูปร่างของมันเปลี่ยนไปเล็กน้อยหรือไม่” ลาริซาอนาโตลีเยฟนาแนะนำ - หากต้มหรือทำอาหารเกินเวลาหลายครั้ง เป็นไปได้มากว่าพวกเขาจะทำจากข้าวสาลีพันธุ์อ่อน ยังคง "รูปทรง" - แข็งเหมือนผลิตภัณฑ์ของเรา
อีกอย่างพาสต้าจาก "Baysad" มีคุณภาพสูงมากจนเครือข่ายค้าปลีกสั่งจากผู้ผลิตเพื่อขายภายใต้แบรนด์ของตัวเอง และความนิยมของพาสต้าในประเทศกำลังเพิ่มขึ้น การเติบโตของการบริโภคสำหรับปีอยู่ที่ร้อยละ 9.7
- วันนี้โดยเฉลี่ยแล้วรัสเซีย "เฉลี่ย" กินผลิตภัณฑ์นี้ 7-8 กิโลกรัมต่อปี สำหรับการเปรียบเทียบในอิตาลี ตัวเลขนี้มีตั้งแต่ 25 ถึง 40 กิโลกรัม ขึ้นอยู่กับภูมิภาคของประเทศ - Larisa Levina อ้างถึงตัวเลข
อย่างไรก็ตาม ข้อมูลเหล่านี้ได้หักล้างตำนานที่ว่าพาสต้าส่งเสริมการเพิ่มน้ำหนักอย่างสมบูรณ์ อย่างไรก็ตาม ชาวอิตาลีซึ่งเป็นผู้บริโภคหลักของพวกเขา ไม่สามารถเรียกได้ว่าเป็นชาติที่สมบูรณ์
- รสนิยม "มักกะโรนี" ของชาวรัสเซียไม่เปลี่ยนแปลงในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา 94 เปอร์เซ็นต์ของสินค้าที่ขายเป็นเส้นสปาเก็ตตี้ เขา หอย ก๋วยเตี๋ยว ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าสายพันธุ์แปลกใหม่คิดเป็นสัดส่วนเพียง 6 เปอร์เซ็นต์ของตลาด - ผู้เชี่ยวชาญกล่าว
การจัดการคุณภาพเป็นความท้าทายอย่างต่อเนื่อง
หนึ่งในเครื่องดื่มยอดนิยมในหมู่ชาวรัสเซียคือเบียร์ ผลิตภัณฑ์นี้ดีอย่างไร? Kirill Kuptsinelli หัวหน้าฝ่ายบริการระบบการจัดการแบบบูรณาการที่ Baltika Brewing Company (ส่วนหนึ่งของ Carlsberg Group) อธิบายว่า:
- อุตสาหกรรมการผลิตเบียร์เป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่โปร่งใสที่สุด โดยข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จะระบุไว้บนฉลาก Baltika Breweries ผู้นำตลาดการกลั่นเบียร์ของรัสเซีย ผลิตผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามมาตรฐานและข้อกำหนดที่กำหนดไว้ทั้งหมด ผลิตภัณฑ์ของบริษัทผลิตขึ้นโดยใช้อุปกรณ์ที่ทันสมัย และเนื่องจากโรงงานแปดแห่งของบริษัทตั้งอยู่ทั่วรัสเซีย เบียร์จึงมาที่ร้านค้าปลีกที่สดใหม่เสมอ สิ่งนี้รวมถึงคุณภาพและความพร้อมใช้งานของพันธุ์ที่แตกต่างกันสำหรับผู้ชมที่แตกต่างกันทำให้เบียร์ Baltika เป็นที่นิยมมากที่สุดในประเทศ
ตามที่ผู้เชี่ยวชาญอธิบาย เพื่อให้ได้คุณภาพที่สม่ำเสมอในทุกไซต์งาน Baltika ได้นำระบบการจัดการแบบบูรณาการที่มีมาตรฐาน ISO ห้าประการมาใช้
Kirill Kuptsinelli อธิบายว่า "แนวทางที่เป็นระบบซึ่งรวมข้อกำหนดของมาตรฐานทั้งหมดที่เรานำมาใช้ช่วยให้เราจัดการกระบวนการในบริษัทได้อย่างมีประสิทธิภาพและบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้" - การจัดการคุณภาพ - ทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่ามีระดับการผลิตในระดับองค์กรและทางเทคนิคสูง เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุดจากมุมมองของผู้บริโภค ในทางกลับกัน Baltika ทำทุกอย่างเพื่อให้มั่นใจว่าผู้บริโภคไว้วางใจเรา
ความสะอาดเป็นกุญแจสู่สุขภาพ
เราเปลี่ยนจากผลิตภัณฑ์เป็นหัวข้ออื่น ไม่มีบ้านเดียวในปัจจุบันที่สามารถจินตนาการได้โดยไม่ต้องใช้สารเคมีในครัวเรือน กล่าวคือ - การทำความสะอาดและผงซักฟอก B&B Family Company ผลิตแบรนด์ที่มีชื่อเสียงเช่น Unicum (ผู้ชนะรางวัล Mark No. 1 ในรัสเซียในหมวดผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดห้องครัว), EasyWork, Cotico และ Vaily ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดและซักผ้าเชิงนิเวศซึ่งได้รับความนิยมในหมู่ผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง เมื่อเร็ว ๆ นี้.
Tatiana Bosinzon ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ B&B Family Company กล่าวว่า "เราเข้าสู่ตลาดมานานกว่า 20 ปีและได้เรียนรู้วิธีผลิตผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมือนใครอย่างแท้จริง - ตัวอย่างเช่น Unicum GREASE REMOVER ของเรามักจะให้ผลลัพธ์ที่เกินความคาดหมาย! ผลิตภัณฑ์นี้ช่วยให้คุณจัดการกับคราบอายุ 10 ปี ที่ไม่สามารถเช็ดออกด้วยผลิตภัณฑ์อื่นๆ ได้มากมาย
ตามที่ Tatyana Aleksandrovna อธิบายไว้ บริษัทผลิตผลิตภัณฑ์ในรัสเซีย ในเมือง Vidnoye ใกล้กรุงมอสโก
- พื้นฐานของทุกสิ่งคือน้ำ เรามีบ่อน้ำบาดาลของเราเองที่โรงงานพร้อมระบบทำความสะอาดหลายขั้นตอน วัตถุดิบคุณภาพสูงจากผู้ผลิตในรัสเซียและยุโรป การควบคุมคุณภาพในแต่ละขั้นตอนการผลิต และการปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดของกฎหมายของรัสเซียทำให้ผลิตภัณฑ์ของเรามีคุณภาพระดับสูงเช่นนี้
หลังคาที่ดีราคาเท่าไหร่?
ชาวมอสโกหลายคนมีบ้านในชนบท แล้วบ้านที่ไม่มีหลังคาที่ปลอดภัยคืออะไร?
บริษัท KATEPAL ของฟินแลนด์ได้ผลิตกระเบื้องมุงหลังคาคุณภาพสูงมาเป็นเวลาหลายทศวรรษ
Yulia Izvoshchikova ซีอีโอของ KATEPAL แต่เพียงผู้เดียวในรัสเซียกล่าวว่า วันนี้ KATEPAL เป็นมาตรฐานคุณภาพ ซึ่งเป็นแบรนด์ที่ใช้เพื่ออ้างถึงตัวผลิตภัณฑ์เอง เช่น crerox และผ้าอ้อม
จากคำกล่าวของ Yulia Aleksandrovna ปัญหาคือไม่ใช่ทุกคนที่จะซื้อคุณภาพแบบฟินแลนด์ได้
“ปัจจุบันมีผู้ผลิตกระเบื้องจำนวนมาก และผู้ซื้อบางรายชอบที่จะซื้อกระเบื้องที่ถูกกว่า ไม่อยากคิดว่าภายในห้าปีพวกเขาจะต้องเปลี่ยนวัสดุมุงหลังคานี้” ผู้เชี่ยวชาญอธิบาย - ทุกคนรู้คำพูดที่ว่า "เราไม่รวยพอที่จะซื้อของถูก" แต่ไม่ใช่ทุกคนที่ทำตาม
- KATEPAL มีผู้จัดจำหน่ายในรัสเซียจำนวนจำกัด เราเลือกและฝึกฝนพวกเขาอย่างเข้มงวด เพราะพวกเขาเป็นส่วนเสริมของเรา และเราให้คุณค่ากับชื่อของเรา! - Yulia Izvoshchikova กล่าว
ตามที่เธอกล่าว KATEPAL รักษาตำแหน่งที่แข็งแกร่งในตลาดด้วยคุณภาพที่สูงอย่างสม่ำเสมอ โดยหลักการแล้วผู้ผลิตจะไม่เปลี่ยนไปใช้วัตถุดิบที่ถูกกว่า
จากปารีสสู่นาคอดก้า
Elvira Kuzubova รองผู้อำนวยการฝ่ายการค้าของ United Europe - Elite ตัวแทนแต่เพียงผู้เดียวของแบรนด์ OMSA ในรัสเซียก็เข้าร่วมในโต๊ะกลมเช่นกันเมื่อมันปรากฏออกมา หลายคนจำสโลแกนโฆษณาที่สดใส - "จากปารีสถึง Nakhodka Omsa - เสื้อรัดรูปที่ดีที่สุด!"
“แบรนด์นี้ยังคงเป็นผู้นำตลาดในกลุ่มราคากลาง” Elvira Genrikhovna อธิบาย - เหตุผลหลักคือคุณภาพสูงอย่างต่อเนื่อง ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดทำจากโพลีเอไมด์ 66 หรือไนลอน นี่คือผ้าใบที่ไม่ก่อให้เกิดอาการแพ้นั่นคือไม่ก่อให้เกิดอาการแพ้
เลือกถุงน่องคุณภาพอย่างไร?
- วิธีที่ง่ายที่สุดคือการสอดมือเข้าไปในกางเกงรัดรูป แปรงไม่ควรยึดติดกับสิ่งใด มิฉะนั้นต่อหน้าคุณเป็นผลิตภัณฑ์ที่ทำจากวัสดุที่ไม่ดี - Elvira Kuzubova แบ่งปันความลับของเธอ
เธอยังตั้งข้อสังเกตอีกว่าเมื่อเร็วๆ นี้ องค์กรภาครัฐได้หยิบยกประเด็นเรื่องคุณภาพของกางเกงรัดรูปขึ้น ในหมู่พวกเขาคือ Roskachestvo
- การวิจัยผลิตภัณฑ์อยู่ในระหว่างดำเนินการ แต่ก็ไม่ถูกต้องเสมอไป ตัวอย่างเช่น ถุงน่องของกลุ่มราคาต่ำและสูงถูกเปรียบเทียบกัน และเป็นที่ชัดเจนว่าใครชนะ นี่เป็นวิธีการจัดการแข่งขันระหว่าง Zaporozhets และ Mercedes อย่างคร่าวๆ - Elvira Genrikhovna อธิบาย - หากคุณคุ้นเคยกับผลลัพธ์ของการศึกษาดังกล่าว ฉันขอแนะนำให้ค้นหาว่าสิ่งใดถูกเปรียบเทียบกับสิ่งใด - เพื่อไม่ให้เกิดข้อสรุปที่ไม่ถูกต้องสำหรับตัวคุณเอง
เรียนรู้จากคู่แข่ง
บริษัท "Navien Rus" ดำเนินธุรกิจจัดหาและบำรุงรักษาอุปกรณ์ทำความร้อน Nikita Golubev หัวหน้าฝ่ายการตลาดเชื่อว่าบริษัทรัสเซียกำลังค่อยๆ ปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของตน ซึ่งกำลังดีขึ้นทุกปี
“อย่างไรก็ตาม ระดับความน่าเชื่อถือและประสิทธิภาพโดยรวมของอุปกรณ์ทำความร้อนของรัสเซียยังคงต่ำกว่าคู่แข่งในยุโรปหรือเอเชียอย่างมีนัยสำคัญ” ผู้เชี่ยวชาญกล่าว - สิ่งสำคัญคือต้องเน้นว่าเทคโนโลยีในต่างประเทศในส่วนนี้มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องมาหลายทศวรรษแล้ว แต่ยังมีความแตกต่างของประเทศ ตัวอย่างเช่น ในอิตาลี มีการใช้หลักการของการจัดกลุ่มเมื่อห่วงโซ่การผลิต 10-15 แบรนด์ได้รับการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นภายในอาณาเขตเล็กๆ ในทางตรงกันข้าม ในเกาหลี พวกเขากำลังเดินตามเส้นทางของการควบรวมกิจการ โดยสนับสนุนผู้ผลิตที่ประสบความสำเร็จหลายราย รวมถึง NAVIEN นอกจากนี้ โครงสร้างของความต้องการในยุโรปและเอเชียกำลังผลักดันให้ผู้ผลิตปรับปรุงเทคโนโลยีและกำลังการผลิตของตน
สำหรับคุณภาพของการติดตั้งและการบริการในรัสเซีย ผู้เชี่ยวชาญระบุว่าแบรนด์ต่างประเทศก็มีส่วนร่วมด้วยเช่นกัน ดังนั้น บริษัทในยุโรปและเอเชียเองจึงดำเนินการฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญและการรับรอง ตลอดจนตรวจสอบคุณภาพของบริการที่มอบให้แก่ผู้ใช้ปลายทาง ในช่วงห้าปีแรก Navien Rus ได้ฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญด้านบริการจำนวน 7,000 คนภายในกรอบการทำงานของสถาบันด้านเทคนิค และช่วยเปิดศูนย์บริการมากกว่า 400 แห่งทั่วรัสเซีย
เทคโนโลยีเมล็ดพันธุ์
Oleg Sadovskikh กรรมการบริหารของ Smart (TM DZHINN) เชื่อว่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา คุณภาพของบริการและสินค้าที่นำเสนอแก่ผู้บริโภคชาวรัสเซียเพิ่มขึ้นเล็กน้อย ประการแรก เนื่องมาจากการเติบโตของการแข่งขันภายในที่เปิดโอกาสให้ทดแทนการนำเข้าและกำลังซื้อของประชากรลดลง
- สามารถสังเกตได้ว่าผู้ผลิตส่วนใหญ่ต่อสู้เพื่อผู้บริโภคมากขึ้นเรื่อย ๆ ในทิศทางของการปรับปรุงคุณภาพหรือการปรับปรุงคุณสมบัติผู้บริโภคของสินค้า - Oleg Sadovskikh กล่าว - แน่นอนว่าการแข่งขันราคาต่ำไม่ได้หายไปไหนเพราะทุกคนรู้จักนโยบายของเครือค้าปลีก แต่เป็นที่น่าสังเกตว่าผู้บริโภคโหวตด้วยกระเป๋าเงินของเขาไม่เพียงแต่ตามราคาเท่านั้น ผู้บริโภคยุคใหม่ได้รับการศึกษามากขึ้น มีความคล่องตัวมากขึ้น และมีเทคโนโลยีขั้นสูง เขามีชุดเครื่องมือการเลือกของตัวเอง ซึ่งช่วยให้เขามีความคิดเห็นพหุภาคีเกี่ยวกับสินค้าและบริการที่เสนอ และคุณภาพของผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายมีบทบาทสำคัญที่นี่
บริษัทของเราเห็นแนวโน้มระยะยาวนี้ เราสร้างกลยุทธ์สำหรับการพัฒนาแบรนด์ JINN บนพื้นฐานของทัศนคติพิเศษต่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของเรา
กระบวนการคัดเลือก การจัดหา การจัดเก็บ การขนส่ง การแปรรูปวัตถุดิบ และการผลิตผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปทั้งหมดดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสูงของบริษัทและอยู่ภายใต้การควบคุมมาตรฐานคุณภาพระดับสากล วัตถุดิบทั้งหมดที่ใช้ในการผลิตเมล็ดคั่วคุณภาพสูงของ TM "JINN" มาจากรัสเซีย ซึ่งรับประกันคุณภาพ ความเป็นธรรมชาติ และความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมของผลิตภัณฑ์ของเราแก่ผู้บริโภค
